El App Zunify se puede accesar y descargar a través de las tiendas virtuales de aplicaciones: App Store, Google Play y App Gallery. Al descargar la aplicación e ingresar por primera vez se le solicita al Usuario realizar un proceso de registro en el cual se crea una cuenta digital única (en adelante “Cuenta Zunify”) dentro de la Red Zunify.

La Cuenta Zunify es personal, individual, privada, intransferible y no heredable. Para la creación de la Cuenta Zunify se solicita al Usuario proveer información básica para la identificación inequívoca del cliente, así como la definición de los parámetros de seguridad definidos por Zunify para el uso adecuado y seguro del App. El Usuario asume la obligación de brindar información correcta y fidedigna.

Adicionalmente, se efectúa una validación de identidad en donde se solicita al Usuario facilitar una fotografía de su documento de identidad y realizar una prueba de vida con el uso de la cámara de un dispositivo móvil. La información del Usuario es validada por parte de Zunify con el uso de bases de datos a las cuales Zunify Payments Ltd. tiene acceso en su condición de entidad inscrita ante la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF).Cualquier incongruencia encontrada en la información suministrada detiene el proceso de creación de la Cuenta Zunify y deja un precedente de intento fallido. Si en algún momento se determina necesario, Zunify puede solicitar al Usuario realizar nuevamente el proceso de validación de identidad en línea con los lineamientos de seguridad dela Red Zunify.

Finalmente, para poder concluir el proceso de creación de la Cuenta Zunify, el Usuario deberá leer detenidamente y aceptar todos los Términos y Condiciones que se detallan en este documento.
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Dentro del App Zunify en la sección de Perfil, el Usuario puede visualizar y administrar su información. Según surja la necesidad, el Usuario tiene la posibilidad de cambiar y actualizar su información personal siempre que la información provista sea veraz. Es deber del Usuario procurar que la información de su Cuenta Zunify sea siempre correcta y esté actualizada. De igual forma, el Usuario puede actualizar los parámetros de seguridad en cualquier momento que así lo desee. Más aún, Zunify puede solicitar la actualización periódica de alguno de los parámetros de seguridad o de la información personal del Usuario.

Los parámetros de seguridad son solicitados al Usuario por la Plataforma Zunify en diversos momentos durante el uso del App y demás aplicativos que provee Zunify. Estos no pueden ser deshabilitados y deben ser provistos siempre que así lo solicite el sistema con el fin de garantizar la seguridad personal del Usuario, así como la integridad de la Red Zunify. Es responsabilidad del Usuario proteger y no divulgar su información de seguridad a ninguna persona. Zunify nunca pedirá al Usuario facilitar al personal de Zunify o a terceros, detalles sobre los parámetros de seguridad de la Cuenta Zunify del cliente. Zunify no se hace responsable de ningún perjuicio asociado a un mal uso del App o a causa de un descuido en el resguardo de la información de seguridad del Usuario.

Zunify puede contactar al Usuario por el medio que estime conveniente, con la finalidad de hacerle llegar información o notificaciones sobre su Cuenta Zunify. Es responsabilidad del Usuario comprobar periódicamente que los métodos de comunicación registrados en la Cuenta Zunify funcionan adecuadamente y en todo caso notificar a Zunify si existe cualquier inconveniente. Asimismo, es responsabilidad del Usuario leer a la mayor brevedad posible las notificaciones correspondientes a su Cuenta Zunify.

Únicamente el Usuario puede hacer uso de su Cuenta Zunify en los diferentes puntos de acceso provistos por Zunify. Para la apertura y uso de la Cuenta Zunify en un dispositivo móvil, es necesario que el Usuario registre y asocie el ID único del dispositivo con su cuenta. En la sección de Perfil del App, el Usuario puede visualizar y administrar los dispositivos móviles registrados. Estos dispositivos pueden ser habilitados, deshabilitados o eliminados por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario la adecuada gestión de los dispositivos y puntos de acceso a la Cuenta Zunify. Por su parte, Zunify tiene la potestad de suspender el uso de la Cuenta Zunify del Usuario o restringir su funcionalidad por motivos justificados de seguridad, o si existen sospechas razonables de que se ha producido un uso inapropiado o fraudulento de la Cuenta Zunify.
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El App Zunify permite al Usuario realizar pagos por la compra de bienes y servicios con el uso de los productos financieros asociados a su Cuenta Zunify. Toda transacción requiere la validación de parámetros de seguridad en alguno de los puntos de revisión dentro del flujo de pago definido por Zunify. Dado esto, toda transacción realizada por el Usuario a través del App Zunify o a través de aplicativos provistos por Zunify, se presume como una operación válida y autorizada por el titular de la Cuenta Zunify. El usuario es responsable del cuido, uso y mantenimiento de su Cuenta Zunify.

La Plataforma Zunify habilita la ejecución de pagos en puntos de venta físico, pagos en plataformas de comercio electrónico y atención de cobros remotos. Al darse un evento de pago, el Usuario recibe en su App Zunify una solicitud de pago en donde puede visualizar el detalle del cobro y la entidad que solicita el pago. Se le da al Usuario la posibilidad de elegir el producto de pago que desea utilizar; aplicar promociones y beneficios disponibles; y aceptar o rechazar el cobro. Al aceptar el cobro y facilitar los parámetros de seguridad necesarios, Zunify procede a realizar el débito en tiempo real a la cuenta asociada al producto de pago seleccionado. El Usuario recibe un voucher digital como comprobante de la operación financiera el cual puede volver a consultar en cualquier momento dentro de su historial transaccional.

Las operaciones financieras que puede realizar el Usuario a través de la Red Zunify no poseen un límite de suma estipulado por Zunify y pueden ser realizadas en las monedas: colones, monda de curso legal en Costa Rica; y, dólares, moneda de curso legal en Estados Unidos de América. En general, Zunify no limita los montos transables a través de la Red Zunify ni dicta los lineamientos a los cuales están sujetos los productos de pago de entidades emisoras terceras. Los productos de pago están sujetos a las reglas y restricciones establecidas por las entidades emisoras de dichos productos, las cuales rigen de igual forma dentro del ecosistema de pagos de la Red Zunify.
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La Plataforma Zunify como un todo, incluyendo en especial el App Zunify; su contenido, características y funcionalidades (incluyendo pero no limitándose a toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio; así como, el diseño, selección y disposición de estos) son propiedad exclusiva de Zunify, sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por derechos de autor, marca registrada, patente, secreto comercial y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad.

Las marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, diseños, con las que se anuncien o promuevan los servicios o productos de Zunify, de comercios afiliados, entidades financieras asociadas y/o demás entidades comerciales asociadas; son propiedad y responsabilidad de cada institución y solamente se presentan en el App Zunify para la identidad y referencia de cada institución, que es la titular absoluta de los derechos de Propiedad Intelectual.

En lo que concierne a la propiedad intelectual y derechos de autor de los productos y servicios suministrados por ZUNIFY, el Usuario reconoce que las soluciones de software, los productos digitales y demás recursos informáticos suministrados para el uso de la Red Zunify son propiedad exclusiva de Zunify, y seguirán siéndolo en todo momento. Por lo que queda entendido que el Usuario no tendrá ningún derecho, título o interés sobre los productos y materiales que conforman la Plataforma Zunify. Dicha se encuentra protegida por la legislación sobre derechos de autor y tratados internacionales. La protección de propiedad intelectual abarca los productos de software, su código fuente, la estructura de su base de datos y sus actualizaciones. El Usuario comprende que deberá apegarse a los Términos y Condiciones establecidos para el uso de la Plataforma Zunify y el acceso a la Red Zunify.
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ZUNIFY liquida sus transacciones mediante su propia red, denominada RED ZUNIFY, organizada y operada bajo el Reglamento del Sistema Nacional de Pagos Electrónicos (SINPE), regulado por el Banco Central de Costa Rica. En ese sentido, ZUNIFY no liquida con las redes o tecnologías de otras marcas de tarjetas de pago o redes de pagos. Al ser un modelo alternativo al esquema tradicional de tarjetas de pago, los pagos con ZUNIFY no deben considerarse como pagos con tarjeta. Zunify hace uso de la digitalización de productos de pago existentes dentro de la Plataforma Zunify, así como la emisión de nuevos productos de pago digitales nativos de la Red Zunify.
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El Usuario acepta que “LA INSCRIPCIÓN DE ZUNIFY PAYMENTS LIMITADA ANTE LA SUPERINTENDENCIA GENERAL DE ENTIDADES FINANCIERAS NO ES UNA AUTORIZACIÓN PARA OPERAR, Y LA SUPERVISIÓN QUE EJERCE ESA SUPERINTENDENCIA ES SÓLO EN MATERIA DE PREVENCIÓN DE LEGITIMACIÓN DE CAPITALES, FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO Y FINANCIAMIENTO DE LA PROLIFERACIÓN DE ARMAS DE DESTRUCCIÓN MASIVA, SEGÚN LO DISPUESTO EN LA LEY N° 7786, “LEY SOBRE ESTUPEFACIENTES, SUSTANCIAS PSICOTRÓPICAS, DROGAS DE USO NO AUTORIZADO, ACTIVIDADES CONEXAS,LEGITIMACIÓN DE CAPITALES Y FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO”. POR LO TANTO, LA SUGEF NO SUPERVISA LOS NEGOCIOS QUE OFRECE Y REALIZA LA ZUNIFY, NI SU SEGURIDAD, ESTABILIDAD O SOLVENCIA. LAS PERSONAS QUE CONTRATEN SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS LO HACEN BAJO SU CUENTA Y RIESGO.”
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Es responsabilidad de Zunify velar por el adecuado uso de la plataforma y validar de manera constante la integridad del Usuario que utiliza la Plataforma Zunify, por lo que Zunify realiza un monitoreo continuo de las transacciones realizadas a través de la Red Zunify. En el momento que se identifica una mala práctica que va en contra de los lineamientos de uso de la plataforma, o bien, una inconformidad con lo estipulado en la Ley 8204, Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo y su normativa conexa; Zunify alberga la potestad de restringir, suspender o anular la relación comercial con el Usuario.

En el caso de que Zunify identifique que operaciones financieras efectuadas a través de la Red Zunify se derivan de acciones fraudulentas o irregulares, que de cualquier forma posible hayan sido realizados por Usuario en desacato de los lineamientos establecidos en los Términos y Condiciones, Zunify puede dar por terminada de manera inmediata la relación comercial con el Usuario y reclamar el pago de los daños y perjuicios que se le puedan haber causado. Asimismo, Zunify procedería a denunciar ante las autoridades competentes dichos actos. Estas medidas se implementan con el fin de asegurar la integridad y fiabilidad de la plataforma y el bienestar de todos los clientes de ZUNIFY.
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En caso de que cualquier apartado o disposición de los Términos y condiciones aquí presentes sea declarado como inválida, nula o ineficaz de conformidad con las Leyes de la República Costa Rica, se le considerará como eliminada de este documento sin que afecte la validez o eficacia del documento considerado como un todo, o del resto de sus disposiciones o cláusulas.
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Zunify se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones, así como su política de privacidad según lo requiera la ley, su operativa o condiciones de negocio. En caso de darse alguna modificación, Zunify lo reporta al correo electrónico reportado por el Usuario.

Modificaciones a los Términos y Condiciones serán comunicados al Usuario por los canales de comunicación oficiales, en especial el mismo App Zunify y la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. Ciertos cambios en los Términos y Condiciones pueden requerir la aprobación del Usuario, caso en el cual Zunify solicitaría nuevamente que el usuario acepte las nuevas disposiciones para el uso de los productos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma Zunify. Otros cambios, como en el caso de aquellos debidos a mandatos por ley puede que no requieran la aceptación del Usuario, no obstante, serán comunicados al Usuario de igual forma. Dichos cambios entrarán en vigor 5 días después de la divulgación de la modificación. Zunify no será responsable si por cualquier motivo el correo del cliente fuere o deviniere infructuoso, es devuelto, ingresa a la carpeta de SPAM, no es leído y/o de alguna forma no es visto por el Usuario a pesar de haber sido enviado a la dirección de éste de forma correcta. En este sentido, igualmente se considerará al Usuario notificado de dicha modificación.
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Cualquier comunicación que desee realizar el Usuario sobre el App Zunify o cualquier otro producto o servicio ofrecido por Zunify, la podrá realizar por medio del correo electrónico hola@zunify.com.
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